Full-Stack Developer &
Automation Engineer.
Cali, Colombia · Especialista en React, Node.js y Power Platform. Transformando procesos complejos en soluciones digitales elegantes y eficientes.
Habilidades
Frontend
Backend
Automatización & BI
Herramientas
Idiomas
Experiencia Profesional
Trayectoria enfocada en la optimización de procesos mediante desarrollo de software y automatización inteligente.
Disponible para nuevos desafíos y proyectos técnicos.
Alorica Colombia
PresenteAnalista de Workforce – Automatización y Analítica de Datos
Diseñé y desplegué una plataforma PowerApps de asistencia y gestión de incidencias para más de 100 agentes, reduciendo el tiempo de reporte en ~60%.
Desarrollé flujos Power Automate multi-paso para notificación automatizada y escalación de incidencias, garantizando el cumplimiento de SLA.
Diseñé KPIs de eficiencia para Team Leaders adoptados por la gerencia de Workforce.
Construí dashboards Power BI con reportes semanales de salud del equipo para stakeholders senior.
Alorica Colombia
Agente de Cobranza / Experto en la Materia (SME)
Rastreé y analicé indicadores de desempeño del equipo; construí herramientas de reporte visual para decisiones basadas en datos.
Promovido a SME por desempeño sobresaliente; apoyé la gestión del equipo, incorporación y capacitación.
Operé en un entorno completamente bilingüe (español/inglés) atendiendo clientes internacionales.
KCDreams
Desarrollador de Software
Diseñé e implementé soluciones de automatización que optimizaron flujos de procesamiento de pedidos, aumentando el rendimiento diario.
Desarrollé y desplegué herramientas internas escalables en colaboración con equipos multifuncionales.
KCDreams
Asesor de Ventas
Gestioné soporte omnicanal y asesoría de pedidos; resolví PQRS en coordinación con equipos de fulfillment.
Documenté problemas recurrentes y propuse mejoras de proceso para reducir consultas repetidas.
Proyectos Seleccionados
Ingeniería aplicada para resolver problemas del mundo real.
Plataforma de Asistencia e Incidencias para Workforce
Plataforma PowerApps para seguimiento en tiempo real de asistencia de agentes y gestión del ciclo de vida de incidencias para una campaña BPO bilingüe. Integrada con Power Automate para notificaciones automáticas y Power BI para reportes de KPIs ejecutivos.
Sistema de Gestión de Pedidos (SPA)
Aplicación de página única full-stack para gestión completa del ciclo de vida de pedidos (creación, seguimiento, entrega) de una línea de trajes de baño. Redujo tiempos de ciclo e incrementó el volumen diario mediante automatización.
Plataforma de Arrendamiento Inmobiliario
Plataforma full-stack de listado de propiedades y contacto, desarrollada como Scrum Master. Incluye búsqueda de propiedades, gestión de listados y soporte móvil multiplataforma con Flutter.
Educación Superior
Especialista en Análisis de Big Data
Jul 2025 — PresenteUniversidad Autónoma de Occidente
Análisis de Datos, Modelado Estadístico, SQL & NoSQL
Pipelines ETL y dashboards interactivos con Python
Ing. Ingeniería Multimedia
Jul 2021 — Nov 2025Universidad Autónoma de Occidente
Lideré proyectos académicos; participé en grupos de investigación universitaria
Certificaciones
Google Data Analytics Professional Certificate
Google / Coursera
Full Stack Open
University of Helsinki
¿Hablamos?
Estoy interesado en oportunidades que desafíen mis habilidades técnicas y me permitan crear impacto real.